Bedankt voor uw aankoop bij SealedShop.nl. Wij streven ernaar om al onze producten met zorg en in perfecte staat te leveren. Omdat wij sealed trading card producten verkopen, gelden er specifieke voorwaarden voor retouren en terugbetalingen.

1. Herroepingsrecht

Volgens de Europese consumentenwet heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen.

Let op: Dit recht geldt alleen wanneer het product:

  • Ongeopend,
  • Onbeschadigd,
  • In originele verpakking is.

Geopende, gescheurde of beschadigde verzamelproducten kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.

2. Niet-retourneerbare artikelen

De volgende producten komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling:

  • Pokémon kaarten of sealed producten die geopend zijn
  • Booster packs of boxes waarvan de seal verwijderd of beschadigd is
  • Producten die gebruikt zijn
  • Pre-order producten (tenzij er sprake is van productbeschadiging of een fout van onze kant)

3. Beschadigde of foutieve levering

Mocht uw bestelling beschadigd aankomen of ontvangt u het verkeerde product, neem dan binnen 48 uur contact met ons op met:

  • Uw bestelnummer
  • Foto’s van verpakking en product
  • Korte toelichting van het probleem

Wij bieden in dat geval één van de volgende oplossingen:

  • Vervanging (indien beschikbaar)
  • Volledige terugbetaling
  • Store credit

4. Proces voor retouraanvraag

Om een retour te starten, stuur een e-mail naar:

📩 info@sealedshop.nl

Vermeld:

  • Uw naam
  • Ordernummer
  • Reden van retour
  • Foto’s indien nodig

Zodra uw retour goedgekeurd is, ontvangt u instructies voor verzending.

Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.

5. Verzendkosten retour

  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout of defect veroorzaakt door SealedShop.nl.
  • Wij adviseren een verzekerde verzendmethode, omdat wij niet verantwoordelijk zijn voor verlies of schade tijdens retourtransport.

6. Terugbetalingen

  • Zodra wij uw geretourneerde product ontvangen en inspecteren, ontvangt u binnen 7-14 werkdagen bevestiging over uw terugbetaling.
  • Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee uw bestelling is geplaatst.

7. Pre-order & Limited Edition artikelen

Voor pre-order items gelden onderstaande voorwaarden:

  • Pre-orders kunnen niet worden geannuleerd tenzij het product vertraagd is met meer dan 30 dagen of niet geleverd kan worden.
  • Limited edition of schaarse producten vallen onder geen restitutie, tenzij defect bij ontvangst.

8. Store Credit

Als alternatief voor terugbetaling kunt u kiezen voor store credit, wat kan worden gebruikt voor toekomstige aankopen. Dit kan worden aangeboden bij twijfelgevallen of specifieke situaties.

9. Contact

Voor vragen over deze policy kunt u contact met ons opnemen via:

📩 info@sealedshop.nl
🌐 www.SealedShop.nl